نرم افزارهای اتوماسیون اداری CRM
CRM (Customer Relationship Management) یا مدیریت ارتباط با مشتریان در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، تکنولوژی ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان کمک می کنند.
- جذب مشتریان بالقوه
- توسعه روابط مشتریان
- نگهداری و مراقبت از مشتریان
